1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между лицом, использующим сервисы Aurora (далее — «Пользователь»), и правообладателем и администратором официального сайта и связанных продуктов Aurora (далее — «Администрация», «мы»).
1.2. Соглашение является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты считается любое из действий: регистрация аккаунта, оплата доступа, активация пробного периода, установка или запуск программного обеспечения Aurora, а также фактическое использование сайта aurora-vpnl.ru и связанных сервисов.
1.3. Соглашение применяется совместно с Политикой конфиденциальности. В случае противоречий по вопросам обработки персональных данных приоритет имеет Политика конфиденциальности.
1.4. Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет. Используя Сервис, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию и наличие правоспособности для заключения соглашения.
2. Термины и определения
- Сервис — совокупность сайта aurora-vpnl.ru, личного кабинета, платёжных страниц, онлайн-поддержки, а также программных продуктов Aurora (расширение для браузера, приложения для Windows, Android, iOS).
- Премиум-доступ — платный доступ к расширенным возможностям Сервиса (включая Premium-серверы и снятие ограничений пробного режима) на оплаченный срок.
- Пробный доступ — ограниченный по времени бесплатный доступ, предоставляемый при первом использовании продукта на условиях, указанных на сайте.
- Аккаунт — учётная запись Пользователя (логин), через которую осуществляется авторизация во всех продуктах Aurora.
- Лицензионный ключ — уникальный код для ручной активации Премиум-доступа, направляемый при оплате без указания логина или по иным основаниям, предусмотренным Сервисом.
3. Предмет соглашения
3.1. Администрация предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право использования Сервиса — в том числе программного обеспечения Aurora — на территории, где это не запрещено применимым правом, исключительно для личных (некоммерческих) целей, если иное прямо не согласовано в письменной форме.
3.2. Сервис обеспечивает техническую возможность организации защищённого сетевого соединения (VPL/VPN) между устройством Пользователя и инфраструктурой Aurora. Администрация не является интернет-провайдером, оператором связи по смыслу законодательства о связи и не гарантирует доступ к конкретным интернет-ресурсам, сервисам или контенту третьих лиц.
3.3. Перечень функций, поддерживаемых платформ, тарифов и ограничений публикуется на официальном сайте и может изменяться без предварительного уведомления, если это не ухудшает уже оплаченный Пользователем объём услуг на оплаченный срок.
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Для полноценного использования Сервиса Пользователь создаёт аккаунт, указывая достоверные данные (в том числе адрес электронной почты, если он запрашивается).
4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и все действия, совершённые под его аккаунтом. При компрометации доступа необходимо незамедлительно обратиться в поддержку через онлайн-чат на сайте.
4.3. Один оплаченный Премиум-доступ привязывается к одному аккаунту и может использоваться на нескольких устройствах Пользователя в рамках разумного личного использования, если иное не указано на сайте или в интерфейсе продукта.
4.4. Передача аккаунта, лицензионного ключа или оплаченного доступа третьим лицам (продажа, обмен, публичная раздача) запрещена, за исключением случаев, прямо разрешённых Администрацией.
5. Услуги, пробный и премиум-доступ
5.1. Пробный доступ предоставляется один раз на аккаунт/устройство в объёме, указанном на сайте (на момент публикации — 1 час, ограниченный набор серверов). Администрация вправе изменять условия пробного доступа для новых пользователей.
5.2. Премиум-доступ активируется после успешной оплаты на сайте, автоматической привязки к указанному логину или ввода лицензионного ключа. Срок действия исчисляется в календарных днях согласно выбранному тарифу (1, 3, 6 или 12 месяцев и иные периоды, опубликованные на сайте).
5.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «по мере доступности» (as available). Администрация прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности, однако не гарантирует непрерывность, конкретную скорость соединения, отсутствие блокировок со стороны третьих лиц и совместимость со всеми устройствами, сетями и приложениями.
5.4. Технические работы, обновления, смена серверов или ограничение доступа отдельных узлов могут временно влиять на работу Сервиса без компенсации, если иное не предусмотрено законом или прямо указано Администрацией.
6. Оплата и расчёты
6.1. Стоимость тарифов указывается на официальном сайте в рублях РФ. Оплата осуществляется через платёжного партнёра (на момент публикации — ЮKassa) с формированием кассового чека в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Оплата является разовой за выбранный период. Автоматическое продление (рекуррентные списания) не применяется, если Пользователь отдельно не согласился на иную модель в интерфейсе оплаты.
6.3. Доступ считается предоставленным с момента активации Премиум-доступа в аккаунте или выдачи лицензионного ключа, что подтверждается статусом в личном кабинете, письмом на e-mail или страницей успешной оплаты.
6.4. При оплате без указания логина Администрация направляет лицензионный ключ на указанный e-mail. Пользователь обязан активировать ключ в разумный срок; неактивированный ключ не продлевает срок действия оплаченного периода.
6.5. Ошибочно указанный логин или e-mail — зона ответственности Пользователя. Восстановление доступа возможно через поддержку при предоставлении подтверждающих данных об оплате.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все права на программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, тексты, графику и иные материалы Сервиса принадлежат Администрации или правообладателям и охраняются законодательством РФ и международными договорами.
7.2. Пользователю запрещается: декомпилировать, модифицировать, распространять, сдавать в аренду или создавать производные произведения на основе Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.
7.3. Отзывы и обращения, направленные в поддержку, могут использоваться Администрацией в обезличенном виде для улучшения Сервиса без выплаты вознаграждения, если Пользователь не запретил это отдельно.
8. Правила использования
Пользователь обязуется использовать Сервис законно и добросовестно. Запрещается:
- нарушать законодательство РФ, права третьих лиц, санкционные и экспортные ограничения;
- распространять вредоносное ПО, осуществлять фишинг, мошенничество, несанкционированный доступ, DDoS, сканирование портов без правового основания;
- рассылать спам, массовые нежелательные сообщения, нарушать правила платформ и сайтов, к которым осуществляется доступ;
- использовать Сервис для деятельности с повышенным риском, где сбой связи может причинить вред жизни, здоровью или критической инфраструктуре;
- обходить технические ограничения, злоупотреблять пробным доступом, создавать множественные аккаунты для обхода лимитов;
- перепродавать, дарить или иным образом передавать платный доступ третьим лицам.
Нарушение может повлечь ограничение или прекращение доступа без возврата оплаты, а также обращение в компетентные органы в случаях, предусмотренных законом.
9. Сторонние сервисы и магазины приложений
9.1. Установка продуктов через Chrome Web Store, App Store, RuStore и иные площадки регулируется также правилами соответствующих площадок.
9.2. Администрация не контролирует содержание, политику и доступность интернет-ресурсов, к которым Пользователь подключается через Сервис, и не несёт ответственности за действия их владельцев.
9.3. Ссылки на сторонние сайты в материалах Aurora носят информационный характер и не означают одобрения их содержания.
10. Ограничение ответственности
10.1. В максимальной степени, допускаемой применимым правом, Администрация не несёт ответственности за косвенные, случайные, штрафные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или репутации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.
10.2. Совокупная ответственность Администрации по любым требованиям, связанным с Соглашением, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период Премиум-доступа, предшествующий событию, за исключением случаев, когда законом установлена иная обязательная ответственность.
10.3. Пользователь самостоятельно оценивает правомерность доступа к ресурсам через Сервис и несёт полную ответственность перед третьими лицами и органами власти.
10.4. Индикаторы качества соединения, подсказки, статьи блога и ответы поддержки носят справочный характер и не являются гарантией результата или профессиональной консультацией.
11. Приостановление и прекращение доступа
11.1. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису (полностью или частично) при нарушении Соглашения, подозрении на злоупотребление, требованиях уполномоченных органов или по техническим причинам.
11.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Неиспользование оплаченного периода не является основанием для автоматического возврата средств (см. раздел 12).
11.3. При прекращении действия Соглашения права на использование программного обеспечения прекращаются; Пользователь обязан удалить приложения и расширение с устройств, если иное не требуется законом.
12. Возврат денежных средств
12.1. Услуга относится к цифровому контенту / дистанционно оказываемой услуге, доступ к которой предоставляется немедленно после оплаты. В соответствии с законодательством о защите прав потребителей возврат может быть ограничен с момента начала оказания услуги, если Пользователь был надлежащим образом уведомлён об этом.
12.2. Возврат рассматривается в поддержке при технической невозможности активации по вине Администрации, двойном списании или иных обоснованных случаях — по усмотрению Администрации и в пределах, не противоречащих закону.
12.3. Для обращения укажите дату оплаты, e-mail, логин (если есть) и идентификатор платежа из чека или письма от платёжной системы.
Покупки через App Store и иные магазины приложений регулируются политикой возвратов соответствующей площадки.
13. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с ней.
14. Изменение соглашения
14.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты обновления.
14.2. Существенные изменения, затрагивающие оплаченный доступ, не применяются к уже оплаченному периоду в худшую для Пользователя сторону, если иное не требуется законом.
14.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней, если применимое право не требует иного порядка уведомления.
15. Применимое право и разрешение споров
15.1. К Соглашению применяется материальное право Российской Федерации, если императивные нормы иного права не предусматривают иное для отдельных категорий Пользователей.
15.2. Споры подлежат урегулированию путём переговоров и обращения в поддержку. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Администрации, если иное не установлено императивными нормами о защите прав потребителей.
15.3. Претензионный порядок: перед обращением в суд Пользователь направляет письменную претензию через онлайн-чат или иной канал, указанный на сайте; срок ответа — до 30 календарных дней, если законом не установлен иной срок.
16. Контакты и поддержка
По вопросам Соглашения, оплаты и доступа обращайтесь в онлайн-чат поддержки на официальном сайте (кнопка в правом нижнем углу) или на главной странице Aurora.
Официальный сайт: https://aurora-vpnl.ru/
17. Заключительные положения
17.1. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительность остальных.
17.2. Бездействие Администрации при нарушении не лишает права защищать свои интересы позднее.
17.3. При расхождении переводов Соглашения на другие языки приоритет имеет русскоязычная версия.
17.4. Реквизиты и идентификаторы, публикуемые на страницах продуктов Aurora (в том числе ИНН на странице приложения для Windows), являются справочными для связи и отчётности и могут обновляться на соответствующих страницах без изменения настоящего Соглашения.